智能冰箱引爆三大软肋阿里京东苏宁都没解决

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2018-10-06

对智能冰箱这块“肥肉”,最近两年来,卖家电的苏宁、阿里、京东都纷纷忍不住参与其中,既想分一块智能冰箱硬件的肉,还要借道智能冰箱抢夺家庭厨房的新生意。

青汀||撰稿从苏宁联手博伦博格、阿里联手美的到京东联手美的,面对已经深陷市场“瓶颈”两年多的智能冰箱市场,互联网零售三剑客阿里、苏宁、京东的相继加入,并未打破行业困局。

他们只是选择提前布局、继续等待:等待好的时机,等待新的风口,更要等待新的变量出现。

项庄舞剑,意在沛公。

当前,苏宁、阿里、京东们纷纷进军智能冰箱市场,或推出自己的智能冰箱产品,或组建智能冰箱联盟,通过输入智能APP平台打通各个品牌的智能冰箱产品,其商业野心绝对不只是要在智能冰箱市场上分一杯羹、抢一块肉,还要提前布局更多家庭的厨房,将超市、生鲜业务提前覆盖,释放物流最后一公里的商业价值,这才是零售巨头们的新生意、大舞台。

身在曹营,心却在汉。 其实,对于智能冰箱来说,互联网零售“三剑客”并不是第一拨抢食者,在过去几年来,包括一些生鲜、商超企业,甚至是创业型公司,都看中了冰箱作为家庭厨房烹饪食材的存储空间,以及因为智能化时代拐点到来,注入的食品健康存储、远程控制,以及互联互动的新功能,从而纷纷布局智能冰箱市场。

结果却是“竹篮打水一场空”。 因为无论是互联网零售商,还是商超服务商,都只是看到冰箱的商业价值,却没有关注到用户的使用习惯和体验价值。 具体来看,在当前一款款看似光鲜的智能冰箱外表之下,围绕智能冰箱生态链的打造和用户习惯的培养,以及产业价值链的构建,整个智能冰箱产业和市场还存在三大软肋。 在这些问题没有得到有效破解之前,智能冰箱市场推广和引爆的天花板仍然明显。

软肋一:拿什么思维做产品无论是智能时代,还是非智能时代,连接用户、打通用户、吸引用户的唯一纽带就是好产品。 正是在互联网时代,智能家电产品的稳定性、可靠性和体验性,就愈发显得重要。

所以拿什么思维做产品,成为当前各方力量和资本抢滩智能冰箱市场蛋糕时,最早遇到的问题。 根据京东CEO刘强东的表述:“京东智能冰箱不再只是一个存储食材的大盒子,而成为家庭食品健康与服务的中心。

”其实,这也是去年阿里美的、前年苏宁博伦博格在打造智能冰箱时,共同的定位。 这说明,以京东为代表的互联网零售商们,推智能冰箱的初衷,并非为用户提供可靠的冰箱产品,而是希望以冰箱为媒介,利用其零售渠道、大数据和云计算等优势,更快更好地售卖生鲜、超市等零售平台上的商品,以及物流配送服务。 说白了,智能冰箱只是其加快互联网零售商们商品零售的平台和工具。

目前,这种竞争俨然已经是白热化和同质化。 然而,对消费者来说,冰箱还是家庭的一个耐用消费品,不是快消品,更不是其购买食品的平台。 因此,用户对消费者最基本的需求还是食品安全存储、产品和品质的持续稳定、节能等,这对很多参与者和坚守者们提出新的要求,在互联网时代应该拿怎样的思维定义智能冰箱、打造智能冰箱?一方面,要求智能冰箱的参与者们,必须有完善的研发、生产、营销到售后服务的全产业链体系。

不能只是简单地拿零售商思维、服务商思维在做智能冰箱,关注的并不是产品本身,而是这个产品的功能和价值。

另一方面,则要求智能冰箱的推动者们,必须要加快走出产品创新的单边维度,要真正基于用户思维、生活场景思维,构建与传统冰箱不一样的使用体验和服务体验。 对于当前的互联网零售三剑客来说,无论是苏宁、阿里,还是京东,先天带有零售商的特性,即使其想跨界进入家电领域,也只是卖产品的思维,而不是做产品的思维,更缺乏做体验的全局思维。

这或许是优点,但也是短板。 软肋二:拿什么场景黏住用户智能冰箱对于很多企业的吸引魅力和商业价值来说,显然不只是卖冰箱硬件赚钱,而是真正要通过智能冰箱这个平台和入口,黏住用户并构建新的商务消费场景。

当前,虽然互联网零售商们都表示,是基于自身的“多场景多终端”业务布局征战智能冰箱市场,事实上却是将电商内容直接复制到智能冰箱上,让用户可以在移动环境下购特。

说白了,零售商们当前基于移动互联网时代的应用场景,本质还是基于手机APP选购商品,真正的智能冰箱商务场景并没有成形。 比如说,当前的移动互联网时代,消费者使用手机APP购物时,会存在一场反复挑选比较的商务场景,而且多是以家庭日用百货、食品等为主。 这就需要反复比较。 但是,对于智能冰箱来说,其智能屏的商业场景显然不支撑用户站在冰箱面前、或者通过手机APP来回挑选,很多时候就是一道必答题,少数则是单选题。 对于冰箱来说,真正的智能商务场景应该是基于物联网技术的,比如通过冰箱屏幕可以与家中的手机、电视、冰箱进行交互,甚至从家延伸到社区超市、超级市场、药店等等场景中,而不是只能通过手机APP、冰箱大屏在京东上进行购物。 就目前来看,这些商务场景还没有搭建起来,这需要家电企业、超市、电商平台等各种角色的协同合作才能实现。

国内的领军冰箱企业,如海尔、美的、海信容声、美菱等企业都先于京东、阿里、苏宁推出了智能冰箱,也试图去搭建智能冰箱的商务场景,但都因为各种受制条件而没全部建立起来。 比如说,用户习惯、用户生态,以及万物互联等,均不成熟。 而互联网零售商们却拿电商移动互联网的思维,构建属于物联网时代的智能冰箱体系,导致其对商务场景的定义也是错位的。 软肋三:拿什么方式分配利益链智能冰箱既然不只是一款硬件产品,一个存储食物的盒子,而是一个智慧的平台。

那么对于所有企业来说,其迫切需要解决的问题,就是基于智能冰箱平台打造一个开放、共赢生态圈,并为此建立一套完善而成熟的商业价值链。

互联网时代最大的特点是平台开放,企业共创和共赢。 基于互联网、物联网等技术而兴起的智能家居生态也必然是开放的生态链,需要更多的利益攸关方加入,共同出力、共享成果。 目前互联网零三剑客围绕智能冰箱建立起来的生态却是“明开放、实封闭”,只是基于自身零售业务平台,将其拥有的生鲜、超市、冷链配送等优势资源建立起来的厨房业务体系。

其核心就是要通过智能冰箱完成“临门一脚”的闭环。

虽然苏宁、京东都组建各自的智能冰箱联盟,输出平台、产品和智能APP等资源,但是这并非是一个开放的“共创共赢”智能厨房生态圈,只是京东与单一企业的共创共享,各个冰箱品牌之间,以及上下游供应商和服务端之间还存在着区隔。

更为重要的是,当前很多企业和平台在围绕智能冰箱打造生态链和圈的过程中,前期整合产业链上下游资源的速度虽然很快,但是整合之后的协同和共创速度却是相对缓慢,关键原因就在于“只有生态链”,没有形成清晰而合理的商业价值链条。

让参与方只是在观望为主,而没有真正全身投入其中。

因为各个平台方都希望将智能冰箱生态链的利益独吞,并不希望可以去开放分享。

冰箱作为家电产品中与用户接触最为频繁的品类,也是智能家居最有希望引爆的商业新风口。 近年来吸引大批的家电企业、零售企业,甚至是互联网企业的参与抢夺,但是并未真正破解存在智能冰箱生态链过程中的一系列瓶颈和问题。 可以说,前路仍然漫长!====家电圈(cheaa007):中国家电覆盖面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。

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